منشور اخلاقی


منشور اخلاقی

منشور دارای ۹ بند تعهد وجدانی و اخلاقی کارکنان شهرداری تهران است که بر اساس آن همه ما متعهد می شویم جلب رضایت مردم را سرلوحه کار خود قرار داده و شهروندان را متولیان اصلی شهر تلقی کرده و نظم ، آراستگی ، وقت شناسی ، مسئولیت پذیری را رعایت کرده و ادب ، نزاکت ، عدالت ، و انصاف را در برخورد اداری با شهروندان مد نظر قرار دهیم . بر اساس ابلاغ شهردار تهران این منشور باید در محل کار کارکنان شهرداری تهران نصب و در معرض دید همه مردم مراجعه کننده قرار بگیرد به نحوی که کارکنان خدوم شهرداری ضمن تعهد به رعایت کامل اصول ۹ گانه آن امکان کنترل و نظارت مردمی را نیز فراهم نمایند .


  •   کارکنان شهرداری تهران با ایمان به اراده خداوند متعال و در جهت کسب رضایت حق تعالی و حفظ منافع عموم به ارائه خدمات به شهروندان پرداخته و جلب رضایت آنان را سرلوحه خود قرار می دهند.
  •   کارکنان شهرداری تهران بر این باورند که شهروندان ، متولیان واقعی شهرند از این رو حضور آنان در شهرداری را مغتنم می شمارند.
  •   کارکنان شهرداری تهران با رعایت نظم، آراستگی، وقت شناسی و مسئولیت پذیری و با رعایت ادب، نزاکت، عدالت و انصاف آماده پذیرش شهروندان در شهرداری(مناطق، سازمانها و شرکت های تابعه) می باشند.
  •   کارکنان شهرداری تهران باور دارند که عزت، احترام و تکریم مراجعان از مهمترین مسئولیت های آنان است و تمام تلاش خود را معطوف حفظ شخصیت و جایگاه شهروندان درفرآیند ارتباطات متقابل می نمایند.
  •   کارکنان شهرداری تهران انجام امور شهروندان را در کوتاه ترین زمان ممکن ضروری دانسته و کوشش خواهند نمود تا از اتلاف وقت آنان در شهرداری جلوگیری نمایند.
  •   کارکنان شهرداری تهران مصمم هستند تا امکانات و تسهیلات لازم را برای آسایش و آرامش و استقرار شهروندان در فضای مناسب اداری اختصاص داده و خدمات خود را با کیفیت مطلوب و به شیوه ای مناسب و نوین در اختیار آنان قرار دهند.
  •   کارکنان شهرداری تهران خود را موظف می دانند تا در حوزه فعالیت خود هرگونه اطلاعات و توضیحات کافی مورد نیاز شهروندان را به سرعت و با توجه به مقررات برای آنان فراهم آورند.
  •   کارکنان شهرداری تهران بر این اعتقاد می باشند که مبنای ارزیابی فعالیت های آنان جلب نظرات و میزان رضایت شهروندان است، از این رو با ایجاد تمایلات مثبت به کار و متناسب با نوع فعالیت به تلاش مجدانه و صادقانه در شهرداری تهران می پردازند.
  •   کارکنان شهرداری تهران استقبال خود را از انتقاد و پیشنهادات شهروندان در کلیه مصادیق اموردر شهرداری اعلام و در جهت ارج نهادن به نظرات مردم، ازآن به عنوان زمینه ساز رشد و ارتقا خدمات شهرداری استفاده می کنند.
  •   با انتشار این منشور همه مدیران واحدهای (ستادی و اجرای) تابع شهرداری تهران موظف شده اند روشهای مورد عمل و بخشنامه ها و دستورالعمل های خود را با رعایت قوانین و مقررات مربوط منطبق با معیارهای اخلاقی منظم در منشور تطبیق دهند